Веб студия MicrowebNET

Оптимизация сайта больших компаний и его дальнейшая раскрутка несколько отличается от сайтов для мелкого бизнеса. В данной статье будут описаны особенности продвижения (SEO) для большого бизнеса. Также попытаемся предостеречь от некоторых распостраненных ошибок, которых можно избежать еще до их появления.

Что же подразумевает раскрутка блога? Безусловно, само слово «раскрутить» подразумевает продвинуть и сделать популярным. Для этого сегодня существует масса разных способов и простых советов, следуя которым, вы обязательно добьетесь желаемых результатов. Начиная продвижение своего проекта, позаботьтесь о том, чтобы все ваши действия были систематичными и постоянными, иначе вы также быстро потеряете свою аудиторию, как и найдете. Помните, что на начальный этап популярность вашего блога прямо пропорциональна вашим затратам по времени и силам.

Далее…

Контекстные войны: как защититься от конкурентов

Контекстная реклама – это программная система с определенными правилами игры. Если хорошо в них разобраться, то можно найти «дыры» – способы нечестной конкурентной борьбы. Хотя подавляющее большинство рекламодателей работает без применения грязных приемов, случиться может всякое. Системы контекстной рекламы борются с ними достаточно успешно (например, защита от кликфрода делает скликивание трудоемкой операцией, см. ниже), но никому не помешает узнать, какие танцы с шаманским бубном могут использовать конкуренты, чтобы похитить ваших женщин и драгоценные металлы уменьшить эффективность вашей рекламной кампании.

Скликивание (кликфрод)

Конкуренты просматривают поисковую выдачу, поэтому увидят ваши объявления – так же, как вы видите их рекламу. Конечно, они будут кликать по ним, ведь они знают, что вы за это заплатите. Если бы в системах контекстной рекламы не было защиты от скликивания, конкуренты только тем и занимались бы, что поедали бюджеты друг друга – вручную или с помощью специальных программ. Однако проблема слишком серьезна, чтобы ее игнорировать, поэтому поисковые системы внедрили мощную оборону: повторный клик с одного компьютера (определяется по IP и более чем двадцати другим признакам) не засчитывается в течение долгого времени. Также есть возможность блокирования IP-адресов: злостных кликателей можно забанить. Тем не менее, при подозрении на скликивание (аномалии – например, большое количество переходов, не дающих никакой конверсии, с огромным показателем отказов), необходимо сразу же писать в службу поддержки «Яндекс.Директа».

Подсидка

«Яндекс.Директ» – аукционная система, поэтому реальная цена клика сильно зависит от ставок (назначенных конкурентами максимальных цен клика). Устанавливая максимально приемлемую цену клика (ставку) на 1 цент меньше, чем у конкурента, можно заставить систему поднять для него реальную цену клика до максимума – если тот подключил (точнее, не отключил) популярную опцию «Автоброкер». Звучит сложновато, но если рассмотреть пример, все станет понятно:
Вы установили максимальную цену клика равной 5 долларам, при этом реальная цена клика для вас – 1,01 доллара.
Конкурент установил максимальную цену клика равной 1 доллару. Цена клика для него – 1 доллар и менее.
Но конкурент может установить максимальную цену клика равной 4,99 доллара – и тогда реальная цена клика для вас станет равной 5 долларам, а для него останется прежней! Это и есть подсидка – конкурент без потерь может заставить вас платить намного больше.

Не стоит делать максимальную ставку высокой – очень велик риск, что именно такую цену за клик вам и придется платить!

Если не хотите платить 5 долларов за клик, не выбирайте максимальную ставку равной 5 долларам. Поставьте 1.20, чтобы перебить конкурента, но не становитесь мишенью для подсидки!

Как это работает?

Реальная стоимость клика рассчитывается по следующей формуле: Рн / Пк + Ш

Т.е., Рейтинг «нижнего» объявления (со следующей после вашей максимальной ставкой) / Показатель качества объявления (также внутренний параметр, рассчитывается, в основном, от CTR) + Шаг торгов (обычно 1 цент).

Рейтинг определяет позицию объявления. Он представляет собой произведение максимальной ставки и показателя качества. Если показатель качества у всех конкурирующих объявлений одинаковый, то позиция будет зависеть, очевидно, от ставки. Повысив ставку, ваш конкурент «снизу» повышает вам стоимость клика (если у вас включен автоброкер). И если его никто не поджимает таким же образом, он остается при своей низкой стоимости клика.

Как бороться с подсидкой?

Чтобы не терять деньги, нужно как можно быстрее опустить ставку до минимального уровня, при котором объявление еще будет показываться. Ваш конкурент окажется сверху, в уязвимой для подсидки позиции.

Больше всего от подсидок страдают рекламодатели, желающие всегда оставаться на лучших местах (первая позиция спецразмещения, первая позиция гарантированных показов).

Манипуляции с CTR

Показатель качества определяет и стоимость клика, и позицию объявления. А зависит он от CTR (click-through rate, отношения количества кликов по объявлению к количеству показов). Причина такого внимания к CTR – в самом механизме работы системы контекстной рекламы: ей выгоднее показывать «популярные» объявления с высокой кликабельностью, пусть и по небольшой цене, чем дешевые или даже дорогие объявления с низкой кликабельностью. Поэтому кликабельные объявления автоматически идут наверх в позициях показа, стоимость клика уменьшается – все для поощрения рекламодателя. Понятно, что если понизить CTR конкурентов, можно получить большое преимущество. Это делается двумя методами:
Скрутка CTR. Свои объявления мошенник отключает, а потом начинает вручную или с помощью специального софта задавать поисковой системе запросы, по которым крутится реклама конкурентов (и его собственная). Поскольку кликов не происходит, система контекстной рекламы не может применить антифрод.

Накрутка CTR. Обратная ситуация: мошенник накручивает CTR своих объявлений, кликая по ним. Тут ему приходится и бороться с антифродом, и платить деньги за клики. Поэтому такая стратегия используется редко.
Это нечестные методы повышения CTR, но любые другие использовать не только можно, но и необходимо. К ним относятся, в первую очередь, точный таргетинг и длинный, исключающий все нецелевые запросы список минус-слов.

Фальшивые объявления

В «Яндекс.Директе» нет механизма подтверждения владения целевым доменом (сайтом, на который указывают объявления), но есть возможность вести сколько угодно рекламных кампаний для одного сайта, причем под разными логинами. Нечистоплотные конкуренты могут легко завести фальшивую рекламную кампанию, показывая ваш домен и название вашей компании с внушающими потребителям ужас объявлениями типа «Кредит всего за 73% годовых» и так далее. Нужно обязательно отслеживать такие попытки дискредитации бренда и сообщать о них в службу поддержки «Яндекс.Директа».

Атака на сайт

DDoS-атака на сайт приводит к тому, что он перестает реагировать на запросы живых посетителей. Поддерживать ее постоянно очень накладно, но если в вашей нише ярко выраженный сезонный спрос, конкуренту может быть выгодно «положить» чужие сайты, чтобы клиенты без альтернативы зашли именно на его ресурс. Но защититься от DDoS можно, и мы расскажем об этом в одном из следующих выпусков рассылки.

Выводы

Система контекстной рекламы соблюдает баланс между интересами рекламодателей и собственными, поэтому полагаться на встроенные сервисы типа «Автоброкера» не стоит. Для эффективного и безопасного привлечения посетителей на сайт лучше воспользоваться модулем-надстройкой, который собирает все данные по рекламной кампании, пресекает мошенничество и в целом грамотно управляет параметрами целиком в интересах рекламодателя.

Сервис контекстной рекламы «Бегун» и Google AdWords расширили технологическую интеграцию. Теперь объявления рекламодателей «Бегуна» будут транслироваться не только в результатах поиска Google, но и на всех площадках контекстно-медийной сети Google. Среди них крупнейший в мире видеохостинг YouTube, бесплатная почтовая служба Gmail и блогохостинг Blogspot. Расширение сотрудничества двух компаний позволит рекламодателям «Бегуна» существенно увеличить свою аудиторию.

«Расширение сотрудничества с Google – следующий шаг в рамках реализации нашей концепции рекламного «супермаркета», — отмечает Алексей Романенков, и.о. генерального директора «Бегуна». — Мы стремимся предоставить клиентам широкий ассортимент рекламных возможностей и доступ к лучшим продуктам на рынке контекста. Мы продолжим привлекать в сеть качественные, посещаемые площадки, обеспечивая рекламодателям больший охват аудитории и высокие показатели конверсии».

Чтобы начать работать с новыми площадками, необходимо в интерфейсе рекламодателя проверить подключение Google AdWords ( «Внешние рекламные системы) во вкладке «Услуги». Далее во вкладке «Настройки» подключите в качестве источников посетителей — тематические сайты, блоги, форумы.

На YouTube объявления будут представлены в виде полупрозрачного рекламного баннера, занимающего примерно одну пятую часть экрана. В Gmail и Blogspot — в колонках справа.

Мы не раз писали об оптимизации сайта под требования поисковых систем. Выполнять данные требования очень важно для развития вашего Интернет-проекта, т.к. грамотная оптимизация – залог успешной рекламной кампании. Но в ходе нашей профессиональной деятельности мы не раз обращали внимание на то, что подавляющее большинство «сеошников» концентрируют все свое внимание на том, чтобы «подстроить» сайт под роботов поисковых систем в соответствии с текущими алгоритмами, забывая о главном – посетителях сайта, которые являются потенциальными клиентами.

Сайт, даже занимающий сегодня высокие позиции по запросам, но представляющий собой неудачный Интернет-ресурс с точки зрения актуальности и качества информации, ее удобства и восприятия, не будет иметь высокую отдачу от вложений в рекламу. Большинство людей взглянут на такой сайт, закроют его, так и не добравшись до ключевых страниц (форма заказа, контактная информация и т.п.) и никогда не станут вашими клиентами. При таком раскладе высокие позиции в поисковых системах однозначно будут носить временный характер.

Для того чтобы стать владельцем успешного Интернет-проекта, приносящего прибыль, стоит уделять гораздо большее внимание пользователям наряду с оптимизацией под роботов поисковых систем. Лидеры рынка (Яндекс, Google) создают сложнейшие технологии поискового ранжирования, которые выдвигают вперед качественные и удобные сайты, популярные среди пользователей. На данный момент все реже на первых позициях встречаются сайты, мягко говоря, требующие доработки.

Представим среднестатистического оптимизатора, который давно уже живет жизнью поискового бота и «делает свое дело», ни разу не посетив сайт клиента, основываясь на многочисленных данных о количестве ключевых слов, плотности и т.д. и т.п. SEO-рынок сегодня значительно автоматизирован, но настолько же — неэффективен.

Как думаете пользователю важно например количество ключевых слов на странице? Он их считает? А роботам Яндекса и Google? Это всего лишь один яркий пример, на эту тему можно написать размером с дипломную…

Большое спасибо Леониду Гроховскому, он проделал большую работу и показал своими публикациями на seonews.ru о рейтингах seo-факторов 2010 года, где сейчас находится рынок поискового маркетинга и многие его ведущие эксперты. Как видим «танцы с бубнами» продолжаются — ни слова о пользователе и его предпочтениях, только о роботах…

Оптимизация сайта для пользователей состоит из многих важных составляющих, вот некоторые из них:

формирование информационных блоков и оформление главной страницы;
разработка дизайна внутренних страниц (как правило, оформление информационных страниц занимает минимум пространства, для того чтобы не мешать восприятию контента);
разработка понятной и удобной навигации, при которой человек сможет перейти в нужный раздел без особых затруднений (количество кликов до любой страницы сайта не должно превышать трех);
составление и оформление текстов, интересных и полезных для посетителей сайта;
формирование целевых страниц сайта и разработка способов привлечения на них пользователей (примеры целевых страниц: контактная информация, форма заказа, корзина Интернет-магазина, каталог продукции, страница с описанием текущей акции и т.п.);
разработка сервисов сайта, необходимых для быстрой связи с администрацией, начиная с простейшей формы обратной связи и заканчивая интерактивными модулями (форумы, блоги, сервис техподдержки), а в отдельных случаях требуется разработка небольшой социальной сети;
проверка сайта на корректное отображение во всех браузерах. Очень большим преимуществом обладают сайты с версией для мобильных устройств;
регулярное обновление информации на сайте и поддержка контента в актуальном состоянии.
Когда человек заходит на ваш сайт, он должен заинтересоваться его содержимым, которое должно подвигнуть его к совершению определенного действия, например к покупке в интернет магазине, но даже если пользователь просто вернулся на ваш сайт через некоторое время — это уже хорошо. Для того чтобы задержать внимание посетителя нужно провести ряд мероприятий. Во-первых, качественное оформление, радующее глаз и вызывающее позитивные эмоции. Во-вторых, разместить продающие тексты, составленные профессиональными копирайтерами и сопровожденные иллюстрациями. В третьих, программно внедрить возможность вашего потенциального клиента выразить свое мнение и принять участие в обсуждении. Время пребывания пользователя на сайте также учитывается и относится к так называемой группе поведенческих факторов. Главное не забывать о самом важном факторе: пользователь будет задерживаться только на тех страницах, где ему интересно.

Если посетителю понравился ваш проект, то он обязательно запомнит его и вернется вновь, порекомендует сайт своим друзьям и знакомым, выразит положительный отзыв. Все это осуществляется обычными средствами, а также специальными сервисами: размещением в Интернет-закладках, добавлением в «избранное», рекомендацией в социальных сетях, обсуждением на форумах и многими другими. В связи с этим рекомендуем предоставить все эти возможности на вашем сайте, путем интеграции с социальными сетями, размещения различных функциональных «кнопок».

Для того чтобы понять отношение людей к вашему сайту и его содержимому, надо устраивать всевозможные опросы, дать возможность оставить свой отзыв, анализировать статистику посещений. На основе этих данных проводить корректировку проекта и периодическое обновление (как содержимого, так и фунционала).

Стоит также отметить появление программ и сервисов по «искусственному улучшению» поведенческих факторов. Ваш покорный слуга изучил их, и заявляет об абсурдности, бесполезности и даже вредности такого подхода. Мало, создатели таких продуктов очень далеки от SEO (всегда ли увеличение глубины — хорошо, а вдруг пользователь не может найти нужную информацию?), так и поисковыми системами такие «улучшения» легко фильтруются. По рынку уже поползли слухи о массовых «жестких банах», подтвердить или опровергнуть эту информацию я пока не могу, отмечу только, что искусственное влияние на ПФ невозможно из за огромного их количества, взаимосвязанных факторов, самые работающие из которых невозможно учесть с помощью, например, метрики и вебмастера.

Самый разумный путь — улучшение естественного поведенческого фона, если «хорошо подумать» — не так уж и сложно, главное — индивидуальный подход к каждому проекту. Однако это не проще и не дешевле, чем купить, например, ссылки на бирже. Большинство же «профессиональных игроков» seo-рынка только на это и способны…

Не все сайтовладельцы знают, что доменное имя привычного вида – например, www.seopult.ru – это псевдоним. Он для удобства назначается с помощью системы DNS (domain name system). Реальный же адрес (IP-адрес) представляет собой последовательность из четырех цифр (0-255), разделенных точкой, которую трудно, да и бессмысленно запоминать (к примеру, IP-адрес seopult.ru – 217.197.124.53). К счастью, современный уровень сервиса регистраторов доменных имен и хостинг-провайдеров снимает необходимость разбираться в технических тонкостях. Все необходимые для регистрации и продления домена, размещения его на площадке хостинг-провайдера, переноса сайта с сервера одного хостера на другой можно проделать без глубокого понимания «матчасти». В этом нет ничего зазорного: совсем не нужно уметь чинить телевизор, чтобы его смотреть – и даже вести телепередачи.

Итак, сегодня мы рассмотрим основные моменты, связанные с доменами и хостингом. Для опытных вебмастеров это, в основном, тривиальные вещи, но начинающим эти сведения очень пригодятся.

Как зарегистрировать домен?

Если вы собираетесь работать в России, лучшим выбором станет домен второго уровня в зоне .ru (типа site.ru). Подойдут домены .info, .su, .net, но они ассоциируются у пользователей с некоммерческими проектами. И, что более важно, если домен занят в зоне .ru, то и в остальных пригодных для использования в России зонах тоже вряд ли будет доступен для регистрации.

Итак, при регистрации домена есть три пути:

1. Просто занять желаемое имя, которое по удачному совпадению окажется свободным. Это вполне вероятно, если название торговой марки уникально. Разумеется, домен vodka.ru занят чуть ли не с начала истории Рунета, но putinka.ru был свободен, так как никому не приходило в голову это слово до появления соответствующей торговой марки. Тут, конечно, лучше не зевать: домен следует регистрировать как можно быстрее. Если бы «Путинку» сначала вывели на рынок, а уж потом спохватились и вспомнили о домене, то он наверняка оказался бы в руках киберсквоттера. Что, кстати, для компании уровня «Винэксим» не так страшно: есть и юридические ресурсы для «отъема» домена через суд, и бюджет на выкуп. Для начинающего предпринимателя оба этих варианта вряд ли приемлемы. Гораздо лучше придумать альтернативное название для домена. Скажем, «Московский кредитный банк» мог взять и mkb.ru, и moskreditbank.ru, и moskredbank.ru (и так далее).

2. Связаться с владельцем домена и попробовать выкупить его. К сожалению, цена определяется только волей продавца и его ощущениями. Поинтересоваться стоимостью можно – в конце концов, это всего лишь одно письмо владельцу. Но рассчитывать на выгодную покупку можно лишь в том случае, если этот домен нужен только вам. В противном случае цена будет обескураживающей: например, casino.com был продан за 5,5 миллионов долларов.

3. Принять участие в аукционе на одной из популярных площадок: http://auction.nic.ru/, http://www.mastername.ru/auction/, https://partner.r01.ru/AUCTION/, http://www.webnames.ru/auction/. На них можно поискать как конкретный занятый домен (он вполне может быть выставлен на продажу), так и просто выбрать удачное, подходящее вашему бизнесу имя, а затем побороться за него в торгах.

Но все же самый лучший вариант – придумать свое имя для домена, а не платить спекулянтам. При этом, конечно, нужно помнить важное правило: хороший домен легко продиктовать по телефону, он «как слышится, так и пишется».

Важный совет: для проверки и подбора доменов пользуйтесь только сервисами на сайтах официальных регистраторов: например, https://www.nic.ru/cgi/na.cgi?step=n_a.na_extended. Маловероятно, но все же не исключено, что мелкие хостинг-провайдеры или, тем более, какие-то мошеннические сайты, регистрируют самые удачные домены из тех, что проверяли пользователи.

• Если домен регистрируется с помощью хостинг-провайдера, он обычно автоматически размещается на площадке. Если вы воспользовались услугами регистратора доменов, имя не будет сразу привязано к площадке (что никак не помешает в дальнейшем разместить его на любом хостинге), а вы получите преимущество: прямой доступ к NS-записям, что окажется очень полезным для переноса домена с одного хостинга на другой.

• Обязательно указывайте реальные паспортные данные и верифицируйте домен с предоставлением сканов паспорта. Это позволит без проблем переносить его в дальнейшем.

Выбор хостинг-провайдера

Основной критерий качества хостинга – надежность. Практика показывает, что аварии бывают у всех, однако крупные компании быстрее реагируют на проблемы, лучше защищают данные от утери и т.п.

Типы хостинга:

1. Виртуальный – ваш сайт запущен на сервере хостера одновременно с еще несколькими десятками или сотнями других. Это вполне нормальный вариант, однако если количество запросов к вашему сайту превысит определенный порог, он начнет работать очень медленно, а затем отключится – своего рода «естественный DDoS». Максимальное число посетителей, способных без проблем работать с сайтом на виртуальном хостинге, зависит от многих параметров (в первую очередь влияет CMS). Хотя предсказать устойчивость сайта к нагрузке нельзя, можно измерить ее с помощью инструментов типа http://loadimpact.com/ и http://loadstorm.com/. Обязательно проверьте сайт перед стартом масштабной рекламной кампании: очень глупо, например, проплатить рекламу в жж Артемия Лебедева и потерять всех потенциальных клиентов просто потому, что ваш сайт мгновенно ляжет от наплыва посетителей.

2. Виртуальный выделенный сервер (VDS) – то же самое, что и виртуальный сервер, но физический сервер обслуживает не тысячи сайтов, а единицы или десятки. Позволяет принимать больше посетителей, но при этом дешевле настоящего выделенного сервера. Еще одно преимущество по сравнению с виртуальным хостингом – полный контроль над настройками и ПО.

3. Выделенный сервер (dedicated) – настоящий физический сервер (мощный компьютер), установленный в дата-центре провайдера. Подходит для серьезных проектов. Можно воспользоваться как серверами хостера, так и установить свой – эта услуга называется colocation.

4. Облачный (кластерный) хостинг – самый современный вариант для проектов среднего уровня посещаемости. Для сайтов типа vkontakte.ru он не подойдет, так как это уже другой уровень (сотни тысяч посетителей одновременно, гигантский объем трафика), но поддерживать даже весьма крупные ресурсы с его помощью можно. Основная фишка «облака» – в возможности платить только за использованную процессорную мощность и не бояться обрушения сайта под потоком посетителей. Было 10 посетителей – заплатите минимум, 10000 – больше (зависит от тарифов конкретного хостера). Хотя это еще не самое распространенное решение в России, но для проектов с возможной или периодической высокой посещаемостью облачный хостинг весьма перспективен.

NS-сервера и перенос сайта

Перенос домена с одного хостинга на другой лучше всего выполнять по инструкции, размещенной на сайте нового провайдера. Если там нет такой инструкции, то подумайте дважды, нужен ли вам такой «продвинутый» хостер. Обычно процедура проходит в такой последовательности:

1. Сделайте резервную копию сайта (всех файлов и базы данных)!

2. Создайте аккаунт на новом хостинге, скопируйте директории и файлы сайта, создайте базу данных (если необходимо), проверьте пути к файлам.

3. Проверьте работу всех систем сайта на новой площадке.

4. Если использовалась электронная почта, создайте ящики на почтовом сервере нового провайдера.

5. Если у вас есть доступ к изменению NS-записей через панель управления регистратора имен, поменяйте записи старого хостера на новые (указаны в инструкции нового хостера). Если вы управляли доменом через панель хостера, это обычно можно сделать и там. Если вы регистрировали домен через хостера, но не можете изменить NS-записи через его панель управления, напишите письмо в техподдержку.

6. Еще раз проверьте работу сайта. Обратите внимание на такие моменты как: отправка писем с сайта (заполненные формы, «корзины» и тому подобные вещи), работу с файлами (например, загрузку картинок в CMS) и работу доменов третьего и дальше уровней (если имеются).

7. Снова сделайте резервную копию сайта, но уже с нового хостинга.

Ключевые моменты переноса – изменение NS-записей на новые и сохранение контроля над управлением доменом после отключения аккаунта старого хостинг-провайдера.

Фильтр – это санкция поисковой системы, которая применяется к сайту или его конкретным страницам.

Результаты «попадания под фильтр» – исключение из индекса, понижение в результатах поиска, замедление роста позиций и добавление каких-либо других понижающих коэффициентов при ранжировании. Конкретная проблема будет определяться фильтром, под который сайту не посчастливится попасть.

Фильтров достаточно много, и они подстерегают тех, кто не соблюдает правила игры: то есть делает то, что не нравится поисковой системе. Изначально фильтры и баны задуманы, чтобы противостоять поисковому спаму – «черным» методам оптимизации (дорвеям, автоматически и полуавтоматически создаваемым сайтам, копипасту контента и так далее). Однако «Яндекс» несовершенен, и если фильтр наложен несправедливо, нужно обязательно связываться с техподдержкой для решения проблемы.

Фильтры учитываются в предварительном ранжировании (само слово «фильтр» подразумевает предварительный отсев), то есть при формировании ограниченного списка результатов, который уже ранжируется полной формулой «Матрикснета». Поэтому даже после внедрения идеологии машинного обучения жесткие фильтры остаются актуальными и важными для всех, кто занимается поисковым продвижением.

Стоит обратить внимание, что фильтры представляют опасность как для продвигаемого сайта, так и для доноров ссылок, с помощью которых сайт продвигается. Очевидно, что если доноры попадают под фильтры, продвигаемый сайт упадет в выдаче. В этом смысле SeoPult становится все более актуальным, так как изначально делает ставку на отбор качественных доноров, которые с минимальной вероятностью будут попадать под фильтры. О правильности политики Системы свидетельствует, например, отсутствие статистически наблюдаемых падений позиций в сентябре 2010 года, когда был внедрен новый комплекс фильтров для ограничения влияния искусственных ссылок (см. ниже).

Рассмотрим самые основные фильтры «Яндекса».

«Ты последний»

Жесткая санкция за неуникальный контент. Если «Яндекс» определяет, что сайт заимствует тексты и иллюстрации, его позиции очень сильно понижаются. Даже по запросу с длинной фразой из контента страницы сайт либо выдается на последних местах (далеко за пределами ТОП10), либо открывается только по ссылке «показать опущенные результаты».

• Как не попасть: размещать только уникальный контент, защищать его и отслеживать факты копирования (см. рассылку №6).

• Как выйти из-под фильтра: заменить (переписать) весь неуникальный контент, подождать переиндексации, а если попадание под фильтр произошло не из-за ваших действий, а из-за ошибки «Яндекса» в определении авторства, то стоит сразу написать в поддержку.

«Ты спамный»

До 2010 года алгоритм «Яндекса» заставлял оптимизаторов пользоваться следующим приемом: размещать на продвигаемых страницах огромные «простыни» текста с запредельным количеством вхождений ключевых слов – счет шел на десятки. Это было весьма эффективным способом продвижения по высокочастотным запросам. Однако в январе 2010-го все сайты, которые продвигались таким методом, сильно упали в выдаче, а вместо главной вышли внутренние (менее заспамленные) страницы. Эксперимент показал, что устранение переспамленности текстов приводит к возвращению страниц в ТОП. Итак, этот фильтр борется с «переоптимизированными» страницами. Пишите тексты для людей!

• Как не попасть: не используйте устаревший метод продвижения «простынями» текста, пишите тексты на 1800-4000 знаков с количеством употреблений ключевых слов, которое рассчитывается Системой SeoPult.

• Как проверить, что сайт под фильтром: задать запрос в расширенном поиске с указанием области поиска только на проверяемом сайте. Если нужная страница не первая в результатах – есть вероятность наложения фильтра, если одна из последних – страница со стопроцентной вероятностью находится под фильтром «Ты спамный».

• Как выйти из-под фильтра: уберите переспамленные тексты (проверьте на избыточность с помощью анализа страницы в SeoPult), ждите переиндексации. Писать в поддержку нужно только в том случае, если позиции остаются неадекватно низкими.

Непот-фильтр и ограничение влияния искусственных ссылок на ранжирование

23 сентября 2010 года команда разработки поиска «Яндекса» заявила о внедрении дополнительного к непот-фильтру (аналогичному по функциям старому фильтру для борьбы с сайтами, созданными только для продажи ссылок) комплекса мер для ограничения возможности выйти в ТОП за счет покупки ссылок с некачественных ссылок с ГС (см. наш словарь). Для тех, кто продвигался закупкой максимально дешевых ссылок с бирж, это станет проблемой – многие доноры потеряют эффективность. Однако SeoPult еще до внедрения «Яндексом» этих санкций покупал для продвижения только ссылки на проверенных с помощью собственных фильтров сайтах. Поэтому никаких резких колебаний позиций продвигаемых сайтов зафиксировано не было.

• Как не попасть: фильтр применяется к сайтам (и разделам сайтов), которые продают ссылки, а на продвигаемый ресурс эта санкция не накладывается. Чтобы не попасть под санкции, связанные с непот-фильтрами, не нужно продавать ссылки в массовом порядке (и особенно нетематическим сайтам), а также не покупать ссылки с ГС.

• Как выйти из-под фильтра: постепенно (!) заменить ссылочную массу. Оптимальный путь: сначала постепенно закупить ссылки с качественных сайтов с помощью SeoPult, а затем так же медленно снять ссылки с некачественных.

АГС

Фильтры АГС-17 и АГС-30 (вторая, улучшенная версия) предназначены для борьбы с ГС, сателлитами и прочими некачественными сайтами, которые создаются автоматически или полуавтоматически с целью продажи ссылок. АГС «бьет по площадям», исключая из индекса поисковика большую часть (подавляющее большинство) страниц сайта. Продвигаемым сайтам с качественным, уникальным контентом АГС не угрожает, однако если налицо признаки «удара», следует немедленно написать в техподдержку. Остальные рекомендации – такие же, как и для непот-фильтров.

Аффилиат-фильтр

Прошли времена, когда все результаты в первой десятке выдачи могли быть заполнены сайтами одной компании. Теперь «Яндекс» весьма ловко выявляет совпадения в контактной информации, whois-данных домена и прочих моментах, указывающих на аффилированность сайтов. Один сайт останется в выдаче, а остальные будут очень сильно понижены в результатах поиска.

• Как не попасть: не пытайтесь продвинуть более одного сайта по запросам одной тематики. Вы решились пойти на хитрость и разбить товары по разным сайтам, чтобы продвигать их отдельно и занять более одной позиции в ТОП10, запросы обязательно должны быть разными.

• Как выйти из-под фильтра: если сайты были замечены в прямой аффилированности (например, были указаны одинаковые адреса и телефоны), выйти из-под фильтра простым изменением этих данных не получится, хотя это и есть основное условие. Однако придется обязательно написать в техподдержку письмо с обоснованием, достаточным для снятия санкции.

«Новый домен»

Новый сайт практически невозможно вывести в ТОП по высококонкурентным запросам. Этот фильтр, на наш взгляд, не является логичным и справедливым. Скорее, это недоработка и техническая слабость «Яндекса», который пока не может найти другие способы для борьбы с некачественными сайтами в выдаче. Надеемся, в скором времени политика поисковика в отношении новых сайтов изменится, но пока фильтр на молодые сайты накладывается. В связи с этим следует начинать продвижение такого ресурса по низкочастотным запросам, затем подключать среднечастотные, а вот работать с ВЧ стоит спустя минимум год после начала продвижения.

Поисковая выдача состоит не только из десяти сниппетов-описаний сайтов. В последнее время на SERP показываются разные дополнительные блоки, причем их вывод является запросозависимым. Обычно по коммерчески значимым запросам можно увидеть контекстную рекламу (спецразмещение и обычные результаты), объявления «Яндекс.Маркета», медийно-контекстный баннер, карту с отметками результатов поиска, предложение проследовать в соответствующий раздел «Яндекс.Каталога» или воспользоваться тематическим вертикальным поиском (например, для запросов, связанных с должностями, это будет «Яндекс.Работа»). Для многих запросов включаются другие колдунщики, которые выдают специфические результаты. Сегодня мы поговорим о работе с весьма неплохим источником трафика – «Яндекс.Картинками». Хотя трафик непосредственно с поиска по «Яндекс.Картинкам» (http://images.yandex.ru/) вряд ли можно назвать коммерчески значимым, изображения этого сервиса иногда попадают в основную выдачу, – а это уже намного интереснее.

• Релевантные изображения выводятся по большинству запросов где-то в середине выдачи (и привлекают достаточно много внимания).

• Запросы типа «кухни фото» заставляют «Яндекс» выдавать картинки над выдачей, то есть перед первым поисковым результатом. Показываются первые три изображения из выдачи «Яндекс.Картинок» по данному запросу. Весьма привлекательное место – особенно если учесть минимальную конкуренцию.

  

Недостатки

1. Невозможно спрогнозировать трафик, так как «Яндекс» не выдает данные по частотности.

2. Не слишком удачно реализован переход с «Яндекс.Картинок» на сайт, где картинка размещена. Хотя если пользователь изначально заинтересован не только в фотографии, но и в товаре и его описании, на сайт он все-таки попадет.

Однако все это несущественно на фоне того, что можно повысить посещаемость практически без затрат. Теперь к практике: как добиться появления в выдаче по нужным запросам картинок именно с вашего сайта?

Пошаговый список работ

Основная работа по продвижению изображений проводится над сайтом.

1. Убедитесь, что макеты страниц позволяют органично разместить изображения с окружающим текстом. Лучше всего, если на одной странице будет несколько изображений одинаковой тематики (например, фотографии какого-либо набора мебели для кухни или ноутбука с разных ракурсов).

   • Окружающий картинку текст должен быть уникальным, тематическим и содержащим ключевое словосочетание, по которому картинку нужно продвинуть в ТОП. Размещайте окружающий текст в том же <div> или <p>, что и картинку.

   • URL страниц обязательно должен содержать ключевое слово в дословном переводе – например, www.site.ru/notebooks/samsung-notebooks-photo.html.

   • Тег Title страниц должен содержать ключевик и слово «фото» или «фотографии».

2. Подготовьте картинки.

   • Они должны быть уникальными, так как «Яндекс» успешно распознает дубликаты даже после изменения размера или цветовой гаммы в PhotoShop.

   • Картинки не должны много «весить» в килобайтах, а геометрические размеры картинки должны быть максимальными. Хотя наиболее актуально проверить параметры текущего ТОПа по нужной тематике и использовать именно их.

   • Картинки можно брендировать «водяными знаками» – точнее, логотипами вашей компании. Благодаря большому количеству показов это окажет существенное воздействие на целевую аудиторию. Чтобы стимулировать аудиторию переходить на сайт, нужно применить маленькую хитрость: указать цену – конкретика привлекает.

   • Файлы необходимо сохранять в форматах JPEG (.jpg) или GIF (.gif).

   • Имена файлов должны содержать дословный перевод продвигаемого запроса. Если идет продвижение по слову «ноутбуки фото», файл должен называться, например, notebook-sony-vaioVPC-EA1S1R.jpg.

   • Поместите картинки в папки с соответствующими названиями: например, /notebooks.

3. Правильно вставьте изображения на страницу.

   • Не используйте для вывода картинок JavaScript и прочие технологии, которые затруднят индексацию поисковиками. Применяйте стандартный HTML.

   • Конструкция HTML-кода для вставки изображения должна иметь примерно следующий вид:

     <img alt=»фото ноутбука Sony Vaio VPC-EA1S1R» title=»Sony Vaio VPC-EA1S1R фотография ноутбука» border=»0″ src=»http://www.site.ru/notebooks/notebook-sony-vaioVPC-EA1S1R.jpg» />.

     То есть необходимы текстовые описания в тегах Alt и Title. Собственно, это основной фактор, по которому поисковик определяет релевантность запросу. К заполнению этих тегов нужно подойти очень тщательно.

4. Периодически добавляйте новые изображения.

   Новизна картинок (при правильном размещении в соответствии с перечисленными выше требованиями) – дополнительный фактор в пользу при ранжировании.

5. Проставьте входящие ссылки.

   Купите недорогие ссылки с нужными анкорами (например, «фото ноутбуков Sony») на страницу с продвигаемыми изображениями, а также непосредственно на саму картинку. Тратить много денег не нужно, достаточно одной-двух ссылок.

6. Разместите картинки на других сайтах.

   Если изображение популярно, то есть размещено на большом количестве различных сайтов, оно считается Яндексом более авторитетным и ранжируется выше. Соответственно, можно либо подождать, пока у вас скопируют фотографии (если они оригинальные и качественные, это произойдет довольно быстро), либо самостоятельно разместить их на других сайтах. Однако сначала нужно дождаться появления оригиналов в выдаче Яндекс.Картинок, а при размещении копий сохранять имена файлов. При этом можно размещать уменьшенные изображения, чтобы подсказать Яндексу, что именно на вашем сайте размещен первоисточник.

Продвижение сайта – это технология вывода веб-ресурса в ТОП10 поисковых систем по нужным ключевым словосочетаниям. Но ни в коем случае не стоит забывать, зачем сайту эти позиции. Разумеется, ответ очевиден – чтобы направить на его страницы поток целевых посетителей, которые должны что-то сделать:

• купить (если это интернет-магазин);

• изучить информацию о товарах или услугах, контактную информацию и позвонить менеджерам;

• совершить любое другое нужное владельцу сайта действие или набор действий. Поэтому сайт не только должен стоять на лучших позициях, но и быть достойным этого положения, причем именно в глазах вашей целевой аудитории, а не в ваших собственных.

Почему разговоры об эффективности обычно остаются только разговорами?

Попробуйте отловить интернет-маркетолога, успевшего год-другой поработать с небольшими и средними компаниями, усадить в кожаное кресло, налить виски со льдом, дать сигару и предложить выговориться. Уверяем, он почти сразу выболтает тайну, которую принято скрывать от клиентов, интересующихся поисковым маркетингом (контекстной рекламой и продвижением сайта). Итак, очень часто клиент получает в 5-10 раз меньше, чем мог бы иметь от привлекаемого потока посетителей… из-за плохого сайта. Почему это скрывают? Потому что клиенты, готовые выделить, например, 15 000-40 000 рублей на продвижение ежемесячно, не готовы заплатить 200 000-300 000 единовременно за новый сайт или доведение старого до ума (а отказывать в продвижении и, следовательно, собственном заработке SEO-конторы не готовы). Также многие конторы, занимающиеся продвижением, не готовы принимать ответственность за разработку нового сайта: они лучше будут продвигать плохой, неэффективный сайт, чем ввяжутся в проект создания нового ресурса, что было бы оптимально для заказчика.

Клиент, который тратит на продвижение 20 000 рублей в месяц, за год заплатит SEO-компании 240 000 рублей. При этом он получит 10-50% от возможной прибыли (из каждой 1000 посетителей сайта клиентами становятся не возможные 100, а всего 10-50 человек). Если эти 10-50% составляют 350 000 рублей (и это неплохой вариант, когда интернет-реклама даже с не слишком качественным сайтом оказывается выгодной), то он теряет до 350 000 до 3 150 000 рублей в год. Очевидно, что переделка сайта даже за 300 000 рублей в любом случае окупится уже через год (или намного раньше, если речь идет об очень плохом сайте, продвигаемом по высокочастотным запросам – такое, кстати, бывает намного чаще, чем можно себе представить), а дальше клиента ждет только прибыль, прибыль и еще раз прибыль. И это не говоря уже о новом уровне позиционирования и качества брендинга – восприятие потребителями компании через хороший сайт совсем другое, чем через «совковый» и убогий веб-ресурс.

Конверсия – это отношение количества посетителей сайта, совершивших требуемое действие, к общему количеству посетителей.

Королева Конверсия

Конверсия определяется постфактум: это реальный процент посетителей, ставших покупателями. Точнее, это отношение лидов (посетителей, выполнивших поставленную цель) к общему количеству посетителей. Эта оговорка важна: кое-где лид может быть равен покупке (например, в интернет-магазине), но в других случаях лид с высокой, но не со стопроцентной вероятностью превратится в покупку (например, человек просмотрел несколько страниц с информацией об услугах, о компании, а затем прошел на страницу «Контакты»).

Несмотря на невозможность предсказать точные значения конверсии, опытный специалист может при маркетинговом аудите и юзабилити-анализе сайта определить, работает ли сайт на 100% или же посетители уходят из-за каких-то недостатков ресурса. Стоит понимать, что способность определять качество сайта и прогнозировать полноту конверсии зависит не от интеллекта и опыта работы в конкретной области бизнеса. Только человек, который видел тысячи сайтов (и очень хороших, и очень плохих), специально изучал юзабилити и дизайн, разбирается в общих принципах рекламы и психологии восприятия рекламы, может действительно адекватно оценить качество сайта.

Итак, лучше всего обратиться к профессиональным консультантам – веб-студиям, у которых в портфолио имеются серьезные проекты. Если же бюджет действительно ограничен, а увеличить эффективность сайта необходимо, придется искать недостатки и пути их устранения самостоятельно. Если сайт не катастрофически и безнадежно плох, обычно в нем есть несколько самых важных «дыр», через которые «утекает» конверсия. Их можно найти и устранить – не факт, что после этого будет достигнута максимально возможная эффективность, однако она явно и заметно вырастет.

Обсуждение конверсии, качества сайтов, дизайна, юзабилити – бесконечная тема. Однако ниже мы постараемся отметить самые важные моменты.

Что влияет на конверсию?

Прежде, чем перейти к чеклисту (списку для проверки качества сайта), необходимо сформировать четкое понимание о факторах, влияющих на конверсию. Интересно, что их сложно отделить друг от друга: например, дизайн и юзабилити – пересекающиеся понятия. Но все-таки принято выделять следующие составляющие:

• Дизайн – система визуального представления и организации информации. Именно дизайн определяет внешний облик сайта, его запоминаемость, «собственное лицо». Если у вас нет конкурентов, можно использовать типовой или самый примитивный дизайн. Если же вы продвигаете серьезный проект в достаточно жесткой конкурентной ситуации, дизайну стоит уделить серьезное внимание. Заказать сайт в Студии Артемия Лебедева за несколько десятков тысяч долларов – неплохое решение, если позволяет бюджет, а расчеты показывают, что несколько процентов прибавки к конверсии окупят вложение за приемлемый период. Однако есть намного более экономичные варианты, которые позволят эффективно работать с подавляющим большинством представителей целевой аудитории.

  Чтобы найти примеры качественного дизайна, зайдите на страничку рейтинга ТОП-100 российских веб-студий. Хотя методология экспертной группы Tagline далека от идеальной, рейтинг все же дает неплохое представление о положении дел в отрасли. Откройте сайты первых 20-40 студий и посмотрите портфолио выполненных проектов. Обращайте внимание и на сайты своей тематики, и на другие.

  Помедитировав таким образом на качественных решениях, критически осмотрите свой сайт. Используются ли в его оформлении качественные иллюстрации, иконки? Аккуратна и эстетична ли верстка (взаимное расположение блоков текста и прочих элементов страниц)?

• Контент – наполнение сайта (текстовое, графическое, мультимедийное). Текст должен быть грамотным, максимально информативным, хорошо организованным и оформленным (это уже вопрос дизайна – известно, что комбинация «текст + картинка» воздействует на сознание потребителя в пять раз сильнее, чем «голый» текст). Необходимо создавать контент, учитывая требования рекламной психологии и опыт известных копирайтеров.

• Юзабилити – удобство работы с сайтом, с его интерфейсом. Это целая наука, основанная на специальных методиках сравнительного тестирования. Цель юзабилити-специалиста проста: добиться максимальной «прозрачности» сайта. Посетитель должен получать нужную ему информацию максимально просто, удобно для себя и с положительными эмоциями. Юзабилити охватывает все: от расположения блоков контента и меню на странице до структуры сайта и программных элементов (например, калькулятора расчета ипотеки и т.п.)

• Техническое состояние – сайт должен быстро загружаться, не выдавать ошибок вместо страниц, иметь работающий поиск с корректным распознаванием кодировки страниц и т.п. Если страницы медленно загружаются, скрипты еле работают и заставляют пользователя ждать, если сначала загружается текст, а через 30 секунд – картинки, если сайт корректно отображается не во всех популярных браузерах и не во всех разрешениях монитора, то это приводит к очень существенной потере посетителей.

Да, можно сказать проще: сайт должен быть красивым, информативным и удобным. Но это все равно, что пожелать «мира во всем мире» – нет конкретики, нет руководства к действию. Чтобы минимизировать момент «вкусовщины» (еще раз напомним: сайт должен нравиться не вам, а вашим клиентам!), пройдитесь по сайту, вооружившись приведенным ниже чеклистом – желательно, вместе с каким-нибудь беспристрастным и более или менее разбирающимся в вопросе человеком.

Чеклист

Этот список – далеко не «полное руководство по доработке сайта». Его можно использовать только в качестве средства экспресс-диагностики»: если даже в этом кратком перечне сайт демонстрирует недочеты, можно быть уверенным, что стоит заказать у специалистов более глубокий и профессиональный анализ.

• Есть ли на изображениях (фотографиях, иллюстрациях, логотипах и других графических элементах) артефакты сжатия? Если изображения выглядят «замыленными», грязными, явно «пережатыми», это признак некачественного сайта.

• Присутствует ли телефон и ссылка на полную контактную информацию в поле зрения посетителя сайта, вошедшего на него с любой страницы?

  Контактная информация должна не только быть, но и быть заметной. Если посетителям нужно долго искать телефон, то они не будут звонить. Если раздел «Контактная информация» плохо объясняет, как доехать до вашего офиса, посетители будут отказываться от поездки. Нельзя создавать препятствий между потенциальными клиентами и отделом продаж! Также стоит отметить, что наличие телефона и полного адреса (а также карты проезда, фотографий офиса и так далее) увеличивает степень доверия целевой аудитории. Если ваши конкуренты указывают только мобильный телефон и не оставляют адреса, «прозрачность» будет огромным плюсом. И наоборот – если вы не представите доказательств физического существования и надежности вашей компании, посетители с большой долей вероятности предпочтут конкурентов, позаботившихся об этом.

  Понять, чем занимается компания, а также увидеть прямой городской телефон (желательно, с указанием времени работы), посетитель сайта должен в течении 3-5 секунд.

• Указаны ли рядом с товарными позициями или перечнем услуг цены? Есть ли какое-то подтверждение их актуальности?

  Хотя многие бизнесмены не хотят указывать цены, предпочитая переложить эту работу на специально обученных менеджеров по продажам, такая стратегия является крайне неудачной. На сайте ОБЯЗАТЕЛЬНО должны присутствовать хотя бы порядки цен. Хотя точные цены («XXXXX рублей», а не «от XXXXX рублей») работают намного лучше. Если вы в принципе можете указать цены, непременно сделайте это. Такой подход оптимален при работе с интернет-аудиторией. Также стоит каким-то образом дать понять посетителям, что цены являются актуальными на текущий момент.

• Сколько времени прошло с момента последнего обновления сайта? Может ли посетитель сразу (или достаточно быстро) понять, что он зашел на сайт живой, действующей, готовой предоставить ему товары или услуги компании? Есть несколько хороших способов сообщить посетителю, что он зашел на сайт работающей фирмы:

  • корпоративные новости (не «утянутая» откуда-то лента новостей рынка, а собственные новости компании);

  • баннеры с ограниченными по времени акциями по стимулированию продаж;

  • пометки «цена действительна с… по…» (следует обратить внимание, что только этот вариант из списка работающих можно реализовать автоматически – скриптом).

• Есть ли (и доступны ли посетителям с должной степенью легкости) сведения о компании, сроке ее существования на рынке, достижениях, лицензиях, сертификатах, коллективе?

  Если компания не является известным брендом, следует использовать любую возможность для доставки в сознание потенциальных потребителей идей об ее подтвержденной надежности.

• Если компания ведет деятельность только в определенном регионе (например, только в Химках), то может ли посетитель без труда понять это?

  Лучше хорошо работать со своей целевой аудиторией, чем пытаться привлечь людей, которые точно не станут вашими клиентами. Если однозначно указать на регион деятельности, то местные жители положительно оценят это, а остальные не будут терять время и искажать статистику, которую вы будете снимать со счетчика (Яндекс.Метрика, Google Analytics, LiveInternet).

• Можно ли уменьшить количество шагов, требуемых от посетителя сайта?

  Чем меньше действий (кликов мышью, заполнений форм, просмотров страниц) должен выполнить посетитель сайта для достижения цели (и его, и вашей), тем лучше. Ни в коем случае не стоит «переспрашивать» его, лишний раз перезагружать страницу или переходить на другую страницу, с которой человек снова должен знакомиться. Обязательно стоит применять средства AJAX и другие технологии, с помощью которых посетитель сайта может выполнить многие действия на той же странице, с которой начал просмотр сайта или совершение заказа. Главное правило очевидно: чем короче путь до завершения заказа, тем меньше потенциальных клиентов «отвалится» до выполнения этой цели.

• Нет ли препятствий для посетителя, пожелавшего стать клиентом?

  Старайтесь не требовать от потенциальных клиентов лишней информации, сложных действий, борьбы с «капчами» и так далее. Лучше получать 100 спам-писем в сутки, чем терять 10 клиентов в месяц, отказавшихся решать ребус на этапе совершения заказа или регистрации.

  Минимизируйте количество шагов (переходов, кликов мышью) до выполнения цели. Уменьшайте количество полей, которые необходимо заполнять. Запомните: все, что требует умственных усилий и не кажется абсолютно необходимым, нужно убирать. И из абстрактного стремления к минимализму: такие точки как раз обычно и являются точками выхода – местами, где посетители покидают сайт, «срываются с крючка». Можно привести такой пример: лишнее обязательное поле в форме регистрации (например, «домашний телефон») уменьшает количество завершивших процесс на 30%!

  Это не значит, что посетителей нельзя просить внести какие-то данные (например, адрес доставки), но стоит понимать, что если человек может, например, добавить товар в корзину только ПОСЛЕ регистрации, это приведет к очень существенным потерям. Использование cookies и идентификаторов сессий позволяет исключить обязательную предварительную регистрацию: посетитель сможет свободно добавлять товары в корзину или предпринимать какие-то другие действия, а затем уже вводить необходимые данные на этапе заказа, где и когда это уже оправдано и логично с его точки зрения.

• Есть ли четкий и однозначный путь («конверсионный маршрут») для посетителя?

  Не нужно предлагать посетителю много альтернатив (продуктов, услуг). Лучше четче распределять аудиторию по входным страницам с помощью оптимизации разных целевых страниц под разные запросы, чтобы затем показывать человеку именно то, что он искал. Потенциальный клиент должен сразу видеть простой и ясный, соответствующий его цели «призыв к действию», причем на странице, куда он попадет с его помощью, должен быть такой же – и так до последней страницы. Пользователь не должен заблудиться внутри сайта.

  В любую секунду просмотра сайта посетитель должен видеть какой-то элемент или блок, приглашающий к следующему действию: например, просмотру более подробной информации о товаре или услуге (а оттуда нужно делать выход на страницу заказа или страницу с контактной информацией). Посетитель сайта должен легко, без усилий и поиска «куда бы кликнуть» идти от точки входа (страницы, на которую он попадает изначально) до финального этапа генерации лида: заказа или другого требуемого действия. Грамотно продуманный конверсионный маршрут – залог высокой конверсии.

• Присутствуют ли на сайте информация, товары и услуги, соответствующие ключевым словам семантического ядра, используемого для поискового продвижения?

  Не стоит продвигать сайт по ключевым словам, которым нет настоящего, реального ответа на сайте. Обманутый посетитель не станет вашим клиентом ни в этот раз (что логично), ни в следующий.

  Точки входа должны быть релевантны (то есть соответствовать ожиданиям посетителя) рекламе, с которой человек на них попадает. Если, например, потенциальный покупатель набрал в Яндексе запрос «как выбрать вентилятор», абсолютно бесполезно отправлять его на страницу с описанием конкретной модели. Напротив, если он попадет на страницу со статьей о выборе вентилятора, из которой уже будут идти ссылки на конкретные товары (или будет какая-то реализация предложений перейти к покупке), то вероятность заметно повышается. Однако такие запросы часто обозначают отложенный спрос, и цель их отработки – сделать так, чтобы человек запомнил сайт или, что лучше, занес его в закладки.

• Не слишком ли большое количество объектов находится в поле восприятия пользователя одновременно?

  В классической рекламе (печатной, наружной) грамотными людьми применяется принцип «числа Миллера»: в поле зрения зрителя должно быть 7 (плюс-минус 2) объектов или отдельных блоков. Среднестатистический человек может обработать, не испытывая стресса и напряжения, а также без упущений, как раз 5-9 объектов. Конечно, сайт воспринимается несколько иначе, однако перегружать входные страницы (то есть те, с которых посетитель начинает просмотр сайта) различными блоками явно не стоит. Только очень качественное дизайнерское решение может подать большое количество объектов и блоков логично, не создавая напряжения. Обычно же стоит прислушиваться к принципу Миллера, открытому еще в 1956 году.

• Размещены ли на сайте сторонние баннеры, информеры и прочий мусор?

  Зачем на сайте погодный информер? Если только затем, чтобы «порадовать» посетителя, его стоит немедленно убрать. Однако если вы торгуете кондиционерами, а на улице действительно жарко, информер может оказаться весьма полезным. А вот кнопки и баннеры «дружественных» сайтов стоит удалять в любом случае. Чем меньше у посетителя шансов уйти с сайта через постороннюю ссылку, тем лучше.

• Присутствует ли на сайте «входная заглушка» (страница с надписью «Вход» или аналогичная?

  Эти страницы – пережиток недостаточно развитых технологий конца прошлого века. Если сайт имеет такую страницу, причем без особой причины, то стоит провести полный аудит. Вполне возможно, что он безнадежно устарел. Человек и так у вас на сайте. Куда ему еще «входить»?

• Используются ли на сайте всплывающие окна (технологии pop-up и так далее)?

  Чтобы наладить хорошие отношения с посетителями, не нужно показывать им рекламу насильственным путем. Всплывающие окна необходимо убрать как можно быстрее. Даже если они применяются для показа фотографий или кредитного калькулятора, лучше заменить их на динамические элементы на основной странице. Ничего не должно происходить без желания пользователя.

• Достаточно ли крупный размер шрифта используется? Не слишком ли длинны строки (особенно часто эта проблема возникает при «резиновой» верстке)?

  Мелкие буквы и слишком длинные строки мешают восприятию текста. Посетитель при всем желании не сможет прочесть ваш контент. Разумеется, просто механически увеличить шрифт и уменьшить длину строк – не самое лучшее решение. Это задача общего изменения дизайна сайта. Конечно, сайт – не книга и не журнал, но некоторые принципы оформления и верстки печатных изданий применять стоит.

• Издает ли ваш сайт звуки?

  Сайт не должен звучать или играть музыку без явного запроса со стороны пользователя. Это очень строгое правило. Для запуска видео, музыки и включения озвучки пользователь должен нажать соответствующую кнопку. Не пугайте людей, не будите их детей. Первая реакция большинства людей на «звучащий» сайт – нажать крестик в правом верхнем углу браузера или кнопку «Назад».

  Также сайт не должен изменять размер окна браузера, открывать дополнительные окна, изменять внешний вид курсора мыши и так далее. Посетитель не должен ощущать, что теряет контроль.

• Нужно ли пользователю загружать прайс-листы в форматах MS Excel или Word?

  Загрузка прайсов должна быть дополнительной опцией – для тех посетителей, которые привыкли к такой схеме работы (в основном, в сфере B2B, оптовой торговли и так далее). Гораздо лучше использовать качественный каталог товаров и услуг с актуальными ценами. Причем лучший вариант (особенно для интернет-магазина) – интегрировать прейскурант на сайте с вашими базами – например, с «1С: Предприятие». В этом случае вам не придется постоянно менять цены и беспокоиться за возможные ошибки – посетители сайта будут видеть именно реальные, обновляющиеся сразу после внесения изменений в базу «1С» цены и информацию о наличии товара на складе.

• Корректно ли отображается сайт во всех популярных браузерах?

  Посмотрите, как выглядит сайт в Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Opera и Internet Explorer 7 и 8. А вот поддержка Internet Explorer 6 необязательна – это устаревший браузер, подгонка сайта под возможности которого может оказаться попросту невозможной (и ненужной).

• Знает ли пользователь до начала загрузки файла, какой объем информации ему придется скачать?

  Несмотря на отсутствие ограничений по трафику у большинства пользователей интернета «дома» и «на работе», следует всегда указывать рядом со ссылкой на скачивание файла его объем в мегабайтах. Дело в том, что стремительно набирающий обороты мобильный интернет даже в столице пока не может похвастать скоростью и «безлимитностью». Не стоит лишать вашего потенциального клиента последних средств на счете неожиданной загрузкой десятимегабайтного архива с прайс-листами. Пусть это решение будет для него сознательным.

• Понимает ли пользователь, что ссылка – это ссылка? Может ли он по цвету отличить ссылки, по которым он уже кликал?

  Хотя замена стандартных цветов ссылок возможна, если это желательно для дизайна, следует сохранить два момента: а) текст ссылки обязательно должен быть подчеркнутым (а другие элементы контента и сайта в целом – нет); б) посещенная ссылка должна отмечаться более темным оттенком первоначального цвета ссылки. Это позволит посетителю без труда ориентироваться в сайте и идти по предложенному вами маршруту, а не наобум.
  

Выводы

Проверьте ваш сайт: увеличение конверсии даже на один процент – это множество дополнительных клиентов.

И еще раз напомним, что этот список не является полным и ранжирован он не по «важности» критериев. Это просто критерии, на которые надо обратить внимание. В вашей области деятельности могут быть свои критерии, а какие-то из этих потеряют актуальность. Перечисляя эти критерии мы просим вас задуматься над тем, что посетитель это еще не покупатель.

Для ценителей поискового трафика «Бегун» приготовил еще одно нововведение — «Вертикальные поиски».

Пользователи ищут информацию о товарах и услугах не только в поисковых системах. Существует большой сегмент специализированных сайтов, в структуре которых поиск играет важную роль: top100.rambler.ru, auto.rambler.ru, automobile.ru, go.km.ru и многие другие. Поиск на таких ресурсах происходит по конкретным тематикам, то есть вертикалям, например, по автомобилям, недвижимости или мобильным устройствам.

Аудитория сайтов с интегрированными вертикальными поисковиками всегда была востребована рекламодателями. Пользователи, ищущие товары на таких сайтах, зачастую даже ближе к покупке, чем на поисковых системах.

Для более точной настройки рекламных кампаний «Бегун» выделил новый источник трафика в отдельную опцию. Управлять ею можно в настройках рекламной кампании, отметив «Вертикальные поиски» на вкладке «Источники». Если у рекламодателя «Бегуна» в таргетинге подключены «Поисковые системы», то и «Вертикальные поиски» добавятся по умолчанию.